Rückgabe und Umtausch
Kann mein Artikel zurückgegeben oder umgetauscht werden?
- Alle Artikel können innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgegeben oder umgetauscht werden. Nach Ablauf dieser Frist eingehende Anfragen können möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.
- Alle zurückgegebenen oder umgetauschten Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt, ungewaschen, mit allen Originaletiketten versehen und in der Originalverpackung sein. Für Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, fallen alle damit verbundenen Kosten (einschließlich Bestell- und Versandkosten) an und werden nicht erstattet.
Wenn Sie einen Artikel aufgrund eines Größenproblems zurückgeben oder umtauschen möchten, gehen Sie wie folgt vor:
- Schritt 1: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@modesees.com, um eine Rücksendeberechtigung anzufordern und die Rücksendeadresse zu erhalten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
- Schritt 2: Wenn Sie einen Artikel aufgrund eines Größenproblems zurückgeben oder umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an support@modesees.com mit genauen Angaben zum Grund. So können wir Ihnen helfen, die richtige Größe zu finden.
Was muss ich bei der Rücksendung eines Artikels beachten?
- Wenn Sie sich aus persönlichen Gründen für die Rücksendung eines Pakets entscheiden, sind Sie für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.
- Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne uns vorher zu benachrichtigen. Wenden Sie sich bitte zuerst an den Kundenservice unter support@modesees.com.
Was muss ich bei der Stornierung meiner Bestellung beachten?
- Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, senden Sie bitte so schnell wie möglich eine Stornierungsanfrage an unseren Kundenservice unter support@modesees.com . Bestellungen, die bereits eine Versandbestätigung erhalten und versandt wurden, können nicht storniert werden.
Wie erhalte ich mein Geld zurück?
- Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
- Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto und wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank, um mögliche Verzögerungen zu erfragen. Sollten Sie die Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns gerne unter support@modeseese.com .
Vielen Dank, dass Sie sich für Modesees entschieden haben. Wir möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis außergewöhnlich ist!❤️